Setiap kiriman yang keluar dari gudang kami melewati tiga titik pemeriksaan mutu. Tujuannya sederhana: memastikan barang sampai di dapur produksi dalam kondisi yang sesuai spesifikasi pesanan.
Titik 1: Penerimaan barang
Barang dari mitra tani dan pemasok diperiksa grade, kesegaran, serta ditimbang ulang. Barang yang tidak memenuhi standar langsung dikembalikan pada tahap ini.
Titik 2: Penyimpanan
Barang ditempatkan pada zona suhu yang sesuai — segar, beku, atau bahan kering — dengan pencatatan suhu harian pada setiap zona.
Titik 3: Sebelum pemuatan
Pemeriksaan terakhir dilakukan sebelum barang dinaikkan ke kendaraan. Pada tahap ini kami memastikan jumlah sesuai surat jalan, kemasan tidak rusak, dan suhu kendaraan berada pada rentang yang benar.
Klaim yang mudah
Bila ditemukan ketidaksesuaian, mitra dapat mengajukan klaim maksimal 1×24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan foto dan berita acara penerimaan. Klaim yang memenuhi ketentuan akan digantikan pada pengiriman berikutnya tanpa biaya tambahan.